HOSTESS CORPORATIVA
Ser SETI Vip Corporate Hostess, es la esencia de la imagen que representa SETI; desde la bienvenida, la identificación de seguridad, mostrando una gran disposición con estilo y porte, que aunado a una sonrisa, hagan sentir a todos los pasajeros el trato VIP.
Debe transmitir profesionalidad, discreción, diplomacia, liderazgo, eficiencia, estilo y gracia con un trato exquisito; y si el pasajero(a) no habla Español, poder comunicarse fluidamente en Inglés.
Sus funciones serán desde la bienvenida al pasajero en un aeropuerto, hotel, o en la dirección donde se le recoja, seguir el protocolo de seguridad al momento de la recepción. Abordo será de atención al pasajero ofreciéndole todas las amenidades disponibles, además de prestar servicios corporativos como llamadas, buscar información, reservaciones, asistir en su agenda de actividades, entre otras.
Servicios prestados por la hostess abordo
• Seguridad (seguir el protocolo de seguridad antes de abordar el vehículo, ofrecer escanear el QR de su ID)
• Amenidades (menú, internet, periódicos digitales, música, TV, cables y conectores, escritorio, servicio de bebidas frías y calientes, medicinas, aseo, antifaz aromático, cojín, entre otros)
• Asistencia corporativa (traducción Inglés-Español, recepción en aeropuertos, hoteles y corporativos, asistencia en reservaciones, restaurants, compras, llamadas telefónicas, mensajes electrónicos, entre otros)
• Cobro y facturación (desglose del servicio, cargo a tarjeta con firma y facturación SAT Móvil)
Arreglo personal de la hostess
• Uniforme (en servicios SETI First Class, siempre debe llevar el uniforme, limpio y planchado)
• Maquillaje (Sombras de ojos neutras y discretas, eyeliner difuminado, rubor pálido. labial rosado o rojo pálido)
• Pelo (corto máximo hasta los hombros ó recogido)
• Marcas (están estrictamente prohibidos los tatuajes o cualquier marca visible, al igual que ningún piercing)
• Joyas (aretes discretos y un máximo de 2 anillos discretos)
• Manos y Uñas (limpias con uñas delineadas, cortas, sin barniz, con barniz transparente, color rosa o rojo pálido)
• Dientes (dentadura alineada y limpia de manchas)
Requerimientos y documentación (se verificará la documentación)
Perfil: Sobrecargo en Líneas Aéreas, Hostess ó Edecán de Eventos Corporativos
• Edad de 20 a 39 años
• Nacionalidad Mexicana ó permiso de trabajo en México
• Experiencia de un mínimo de 1 año en trabajos dentro del Perfil
• Estudios de bachillerato o preparatoria terminados
• Conocimiento de Inglés hablado avanzado y escrito
• Excelente presentación y trato con clientes
• Referencia de trabajos anteriores dentro del Perfil
• Carta de antecedentes NO penales Federal con fecha no mayor a 6 meses
• Conocimiento de uso de celulares y apps de SETI, SAT Móvil, Billpocket, entre otros
• Disposición para trabajar de Lunes a Viernes de 6:00 AM a 9:00 PM
• Responsable de los suministros necesarios dentro del vehículo y en cajuela, lavado copas
• Cumplir todos los requisitos de seguridad a cargo de la hostess
• Los franquiciatarios comprarán el juego de uniformes: de los cuales se descontará
el 50% a la hostess en 4 pagos, en las cuatro primeras quincenas de trabajo.
Prestaciones
• % de la facturación bruta + IVA, % total de propinas + IVA menos % descuento de tarjeta
• Los pagos serán por la facturación bruta quincenalmente, y las propinas semanalmente
• Seguro por ingresos diarios promedio en caso de siniestro, mientras se repara el vehículo
• Seguro Médico privado, de accidentes personales y de vida
• El % + IVA lo pagará el franquiciatario y el % + IVA de propinas lo pagará SETI vip
• Asistencia para declaración bi-mensual de impuestos con el SAT, régimen del RIF
