EXPERIENCIA DE AÑOS

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EXPERIENCIA DE AÑOS CON MILES DE VIAJES

En Junio del 2015, SETI Global lanzó al mercado vehículos prototipo equipados con servicios y amenidades SETI First Class. 

Los vehículos trabajaron dentro de la plataforma UBER®, en la Ciudad de México; con el objetivo de conocer de primera mano, la experiencia por parte de miles de pasajeros, creando una retro-alimentación única y que solo con experiencias reales se pueden obtener. 

Se fueron adaptando los gustos de los pasajeros, transformando las ideas teóricas originales en lo que realmente les atrae. Uno de los mejores ejemplos fue constatar que pese a que México es el segundo país consumidor del refresco Coca-Cola®, no fue ni por aproximación la preferencia del la bebida fría, los pasajeros prefieren en una relación de 100:1, agua y en segundo lugar, un jugo de frutas; los refrescos de cola, no cola, regulares o de dieta no los solicitaban. 

Sin embargo, apreciaban mucho la opción de distintos sabores de café o te, y que para poder ofrecer una gran variedad de estos, se implementó llevar en el vehículo, termos con agua caliente y ofrecer tantas variedades de café y de te que quisieramos. 

La experiencia nos indicó, que en lugar de ofrecer música variada de servicios en linea, el pasajero prefiere conectar la música que lleva en su dispositivo móvil al sistema de audio del vehículo; que los servicios de video de suscripción son muy apreciados, que poder leer periódicos a bordo tiene una gran aceptación, que tener distintas variedades de medicinas de mostrador en el vehículo pueden hacer una gran diferencia. 

El objetivo es asistir al pasajero con las cosas mas básicas, pero que regularmente en el vehículo nunca están, como esmalte de uñas transparente para frenar el corrido de las medias de una dama, o tener limpiador y lustrador de zapatos cuando van de camino a una cita, y les cayó polvo o incluso barro en un día lluvioso. 

Se recabaron miles de comentarios en mas de 12,000 viajes, de vehículos prototipo para mayor información consultar TESTIMONIOS

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