PERSONAL ABORDO

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Relación Laboral

Todos los vehículos, estarán operados por un conductor ejecutivo uniformado y una concierge personal bilingüe uniformada.

La relación laboral tanto con SETI Global, como con el Inversionista, será de trabajador autónomo.

Todo el personal abordo, tendrá un seguro médico privado, de vida y de accidentes con pérdida de miembros

Cuando dejen de trabajar en el sistema de SETI, o cuando se cambien los uniformes por desgaste, las camisas se tendrán que entregar a SETI; por razones de imagen corporativa y por seguridad. Cuando se de el caso, SETI Global reembolsará $1,000 pesos, al Conductor y/o a la Concierge, al devolver las 5 camisas.

Relación con el pasajero

Una vez que el pasajero se encuentre dentro del vehículo, el conductor le dará la bienvenida, confirmará con el pasajero a donde desea ir, le preguntará si tiene una ruta preferida, y si no, le ofrecerá las rutas posibles donde le indique los tiempos estimados, para que el pasajero sepa de antemano por donde circularán, sin que le quede la duda que se utilicen rutas que impliquen mayor tiempo de desplazamiento. La concierge le ofrecerá el menú de servicios abordo, para que el pasajero le informe lo que desea en el momento.

La Concierge personal, le brindará los servicios de llamadas, reservaciones, búsqueda de información en Español o Inglés.

Las propinas estarán permitidas, pero serán de modo voluntario por parte del pasajero, razón por la cual tanto el conductor como la concierge, se tendrán que esmerar para ganarse su generosidad.

Se evaluarán al conductor y a la concierge por sistema de micro encuesta. Ver detalles en el menú ALIANZAS / Operación / Calidad.

Filosofía de SETI Global

En SETI Global  “el pasajero siempre tiene la razón, aunque no la tenga.

Si un pasajero está inconforme con el servicio, se evaluará, se contactará al pasajero, se le pedirá una disculpa, y si el caso lo amerita, se intentará, en la medida de lo posible, darle alguna satisfacción, para que se convenza de que en SETI First Class, su opinión es muy importante, y que se toman muy en serio las quejas, las sugerencias y los comentarios que nos deseen hacer. Esa comunicación entre pasajeros y SETI, implica una inversión de tiempo y esfuerzo por parte del pasajero, el cual apreciamos mucho.

No se puede solucionar un problema si no se conoce, por lo que agradecemos lo que nuestros pasajeros nos tengan a bien comentar, tanto lo positivo, como principalmente lo negativo, porque esa será la mejor referencia para enmendar errores, y que permanentemente en SETI First Class se busque el servicio de excelencia que promete.

Si desea obtener la información completa, y conocer a fondo todos los detalles, solicite una invitación para obtener el Business Plan de la Alianza SETI Global, puede comunicarse vía email a: info@seti.global o por teléfono (55) 6797 3769, y un ejecutivo se comunicará con usted.

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